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图说：数字化物业流程图 采访对象供图（下同）

新民晚报讯（记者 张钰芸）近期，住建部组织编制并发布了《完整居住社区建设指南》,对物业管理服务平台提出一系列“数字化”要求，包括：完整居住社区要建立物业管理服务平台，推动物业服务企业发展线上线下社区服务业，实现数字化、智能化、精细化管理和服务；推进物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接，促进“互联网+政务服务”向居住社区延伸，打通服务群众的“最后一公里”等。

数字化转型必将给物业行业带来服务、组织、模式等方面的重大改变。在此背景之下，上海CA大家签推出解决方案，帮助物业管理公司根据内部印章管理制度，建设物业管理电子服务平台，各类“公章、法人章、财务章、合同章以及安保、工程等职能部门印章”可实现在线制作、授权使用、全程留痕存证，满足物业服务中不同主体的电子签章使用需求。

以新楼盘入住为例，物业人员需要对接小区内所有业主近千份物业服务协议、车位使用协议等，传统签署需要业主到物业中心签订协议，之后归档记录，耗时长、成本高、统计难、归档乱等问题。而“大家签”可以对接物业管理服务平台，帮助物业管理人员一键发送所有服务协议，系统记录每一户业主签署情况，简化签署流程，节约签署成本。

对于业主来说，在手机上就能和物业远程签署物业管理、专项维修、维权申诉等业务协议，全程数字身份保障，缴费、报修单据等在线生成，提升物业服务效率。居民访客则可以通过小程序线上申报来访请求，智能识别访客身份，简化访客办理手续，提高居民住宅安全性。

如果要召开业主大会，线下会议常发生业主人数凑不齐，时间难以敲定，反复延期难开展的情况。大家签可以帮助物业管理平台上线在线投票系统，高效采集业主意愿，确保业主真实意愿和身份。

关键词： 物业服务 物业管理 办理手续 企业发展 线上线下